Bantuan

Pusat Bantuan Ngahiji

Kumpulan jawaban untuk kendala yang paling sering ditemui saat masuk atau mengelola akun Ngahiji.

Lupa password

Buka halaman Masuk, lalu klik "Lupa password?" dan ikuti instruksi yang dikirim ke email terdaftar Anda. Tautan reset password hanya berlaku sementara demi keamanan akun.

Akun terkunci atau ditangguhkan

Akun bisa terkunci sementara setelah beberapa kali percobaan login yang gagal. Tunggu beberapa saat lalu coba lagi, atau hubungi administrator OPD Anda bila akun tetap tidak bisa diakses.

Belum punya akun

Pegawai/ASN: akun dibuat oleh administrator OPD tempat Anda bertugas. Warga: daftar mandiri melalui halaman Daftar pada aplikasi yang Anda tuju.

Email verifikasi tidak masuk

Periksa folder spam/promosi pada email Anda. Bila setelah beberapa menit masih belum diterima, ulangi permintaan verifikasi dari halaman yang bersangkutan atau hubungi kami di bawah ini.

Kendala pada aplikasi tertentu

Ngahiji hanya menangani proses masuk (login) dan identitas. Kendala di dalam suatu aplikasi setelah berhasil masuk sebaiknya dilaporkan ke pengelola aplikasi/OPD terkait.